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報告簡介
弘博報告網(wǎng)（http://www.lyndaswealthsystem.com/）中國最具競爭力第三方咨詢集團、最專業(yè)行業(yè)分析機構、高端商業(yè)調研組織-提供各行業(yè)研究報告、市場銷售分析報告及數(shù)據(jù)分析報告、免費報告及行業(yè)年鑒,企業(yè)名錄等市場調查分析服務,目前我們研究的優(yōu)勢行業(yè)報告包括:能源行業(yè)研究報告,機械電子市場研究報告,房產建材市場分析報告，輕工業(yè)研究報告，文化服務行業(yè)報告，商業(yè)服務行業(yè)分析報告及食品飲料、交通運輸、冶金、農業(yè)、化工、IT等28大產業(yè)群，46個大類行業(yè)。全年總計提供400多個行業(yè)、3000多篇的行業(yè)市場研究報告、市場調研報告以及年度報告。為用戶分析行業(yè)特征，做出科學的行業(yè)發(fā)展預測，幫助您發(fā)現(xiàn)更具成長潛力的行業(yè)，挖掘行業(yè)營銷線索，拓展企業(yè)市場，制定有效的行業(yè)營銷策略和投資策略等方面服務。
http://www.lyndaswealthsystem.com/secreport/secreport11.htm 金融貿易行業(yè)研究報告
http://www.lyndaswealthsystem.com/trdReport.asp?fstId=11&secId=01 金融產業(yè) 金融行業(yè)報告
報告目錄
2012-2017年中國金融服務外包行業(yè)市場研究咨詢報告
第一章 全球整體價值鏈視角下的服務外包分析 12
第一節(jié) 服務外包行業(yè)概述 12
一、服務外包的概述 12
二、服務外包的界定 12
三、服務外包的分類 13
第二節(jié) 服務外包產業(yè)的主要特點及意義 14
一、金融服務外包的概念 14
二、金融服務外包的分類 14
三、服務外包產業(yè)的特點 15
四、發(fā)展服務外包產業(yè)的重要意義 16
第三節(jié) 服務外包的理論基礎分析 17
第二章 2011年世界服務外包產業(yè)運行淺析 22
第一節(jié) 2011年世界服務外包業(yè)運行綜述 22
一、全球外包需求市場情況 22
二、全球服務外包市場的特點 26
三、全球服務外包發(fā)展新趨勢及特征 27
四、世界服務外包市場發(fā)展前景 31
第二節(jié) 2011年世界主要國家和地區(qū)運行動態(tài)分析 32
一、美國：需求逐年增長難掩新的問題 32
二、歐洲：外包服務市場情況分析 37
三、印度：對離岸IT外包服務戰(zhàn)略寄予更多希望 37
四、日本：地震未對國際服務外包產生重大影響 44
第三節(jié) 2011年國際金融服務外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述 46
一、全球離岸外包規(guī)模龐大 46
二、金融業(yè)務離岸外包的驅動力 47
三、全球離岸外包分布情況分析 48
四、國際離岸金融服務外包及其發(fā)展趨勢 48
五、主要國家金融服務外包行業(yè)發(fā)展的借鑒 53
第四節(jié)2012-2017年世界服務外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析 56
第三章 2011年世界服務外包知名企業(yè)市場運行淺析 59
第一節(jié) IBM 59
一、公司概況 59
二、2011年公司經營運行狀況 59
三、2011年公司在華發(fā)展情況 60
四、IBM公司金融服務解決方案 62
五、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 66
第二節(jié) HP 67
一、公司概況 67
二、在華市場運行情況 68
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 70
第三節(jié) EDS 71
一、公司概況 71
二、2011年在華市場運行情況 72
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 73
第四節(jié) ACCENTURE 74
一、公司概況 74
二、2011年在華市場運行情況 76
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 77
第五節(jié) CSC 78
一、公司概況 78
二、2011年在華市場運行情況 79
三、2011年CSC公司在華發(fā)展情況 80
四、CSC公司金融服務外包業(yè)務概況 80
五、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 81
第六節(jié) 萬國數(shù)據(jù)服務有限公司（GDS） 82
一、公司概況 82
二、GDS公司金融服務外包業(yè)務情況 83
三、GDS深圳發(fā)展銀行金融外包服務項目 84
四、GDS發(fā)布商業(yè)銀行災難恢復解決方案 85
五、GDS的綠色數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略分析 86
第七節(jié) 華道數(shù)據(jù)處理有限公司 88
一、公司概況 88
二、華道數(shù)據(jù)金融服務外包業(yè)務概況 89
三、華道數(shù)據(jù)在金融服務方面的優(yōu)勢 91
第四章 2011-2012年中國服務外包產業(yè)整體運行狀況分析 93
第一節(jié) 2011-2012年中國服務外包行業(yè)發(fā)展動態(tài) 93
一、2011年成都服務外包發(fā)展情況分析 93
二、2011年南京服務外包產業(yè)集群發(fā)展情況 93
三、2011年武漢發(fā)展離岸服務外包交付中心情況 94
四、2012年大連規(guī)劃建設服務外包產業(yè)集群情況 95
第二節(jié) 2011年中國服務外包行業(yè)發(fā)展分析 96
一、2011年中國服務外包行業(yè)分析 96
二、中國金融服務外包發(fā)展情況 97
三、中國軟件服務外包發(fā)展分析 98
四、中國生物服務外包發(fā)展分析 99
五、中國服務外包行業(yè)發(fā)展趨勢 100
第三節(jié) 2011年中國金融服務外包面臨挑戰(zhàn) 101
一、中國服務外包產業(yè)發(fā)展存在的問題 101
二、中國承接國際服務外包的主要問題 102
三、中國服務外包產業(yè)發(fā)展的制約因素 104
四、中國服務外包產業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 105
第四節(jié) 2011年中國服務外包產業(yè)發(fā)展的新舉措分析 106
一、中國加快發(fā)展服務外包的主要措施 106
二、中國承接國際服務外包的對策分析 107
三、推動中國服務外包發(fā)展的對策研究 109
四、加快中國服務外包產業(yè)發(fā)展的建議 111
第五章 2011年金融服務外包行業(yè)運行環(huán)境分析 113
第一節(jié) 2011年中國宏觀經濟發(fā)展環(huán)境分析 113
一、2011年中國GDP增長情況分析 113
二、2011年中國工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析 114
三、2011年中國全社會固定資產投資分析 116
四、2011年中國社會消費品零售總額分析 118
五、2011年中國城鄉(xiāng)居民收入與消費分析 120
六、2011年中國對外貿易發(fā)展形勢分析 122
第二節(jié) 國內宏觀調控政策分析 124
一、積極的財政政策 125
二、適度寬松的貨幣政策 126
三、以產業(yè)結構升級為主的產業(yè)政策 127
四、更加積極的促進就業(yè)政策 128
五、中性偏松的國際收支政策 129
第三節(jié) 國內金融服務外包行業(yè)政策分析 130
一、行業(yè)具體政策 130
二、廣州市實行服務外包企業(yè)減免稅政策 134
三、福建省企業(yè)服務外包發(fā)展支持政策 134
第六章 2011-2012年中國金融服務外包產業(yè)發(fā)展概述 135
第一節(jié) 2011年中國金融服務外包市場特征概述 135
一、金融服務外包市場潛力巨大 135
二、金融服務外包格局凸顯 135
三、離岸方式（快速發(fā)展）強化 137
四、金融服務外包參與群體增多 137
五、金融服務外包業(yè)務范圍拓寬 137
第二節(jié) 2011-2012年中國金融服務外包市場動態(tài)分析 137
一、2011年粵港金融服務外包基地建設情況 137
二、2011年重慶金融服務外包產業(yè)基地發(fā)展分析 138
三、2012年嘉興市金融服務外包基地建設情況 139
第三節(jié) 2011年中國金融服務外包市場分析 140
一、中國金融服務外包市場發(fā)展狀況 140
二、中國金融服務外包業(yè)務類型分析 142
三、中國金融服務外包區(qū)域市場分析 143
四、外資在中國金融服務外包中的角色分析 144
第四節(jié) 2011年中國金融服務外包的風險及其監(jiān)管對策 144
一、金融服務外包的常見業(yè)務和風險形式 144
二、金融服務外包風險監(jiān)管的經驗與借鑒 146
三、金融服務外包風險監(jiān)管的對策 147
第七章 2011年國內部金融服務外包區(qū)域市場運行分析 150
第一節(jié) 2011年中國傳統(tǒng)3大金融服務外包區(qū)域市場分析 150
一、運維外包服務市場持續(xù)快速增長 150
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯 150
三、政府和中型企業(yè)市場增速領先其它平行分類市場 150
四、傳統(tǒng)3大區(qū)域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶 150
五、金融和制造是中國運維外包服務需求最大的兩個行業(yè) 150
六、未來五年中國IT外包市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢 151
七、服務外包成中國經濟轉型新亮點需求有增無減 151
八、金融IT外包服務市場快速發(fā)展 152
第二節(jié) 2011年中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況 153
一、長三角地區(qū)金融與服務外包成新亮點 153
二、珠三角地區(qū)金融服務外包分析 155
三、環(huán)渤海地區(qū)金融服務外包分析 156
第三節(jié) 2011年其他金融服務外包區(qū)域市場動態(tài) 161
一、華東地區(qū)金融服務外包分析 161
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應降低中高端人才外流率 164
第四節(jié) 2011年中國金融服務外包重點地區(qū)分析 165
一、北京金融服務外包市場暗潮涌動 165
二、無錫金融市場力挺服務外包產業(yè) 167
三、上海商金融業(yè)服務離岸外包潛力大 167
第八章 2011年中國金融服務外包產業(yè)發(fā)展分析 172
第一節(jié) BPO產業(yè)評價體系及國內總體現(xiàn)狀 172
一、產業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價指標體系 172
二、國內產業(yè)基礎環(huán)境 173
第二節(jié) 2011年中國BPO市場需求分析 173
一、2011年中國BPO市場規(guī)模分析 173
二、中國BPO內需市場地域分析 174
三、中國服務外包內需市場擴大阻力 175
四、中國服務外包內需市場開拓建議 176
第三節(jié) 2011年中國金融服務外包各分類產品市場分析 177
一、呼叫中心外包市場 177
二、財會服務外包市場 178
三、培訓服務外包市場 178
第四節(jié) 服務外包市場不同分類標準 179
一、按業(yè)務領域劃分 179
二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務的緊密性劃分 180
第九章 2011年中國人力資源服務外包發(fā)展分析 182
第一節(jié) 中國人力資源外包服務發(fā)展概述 182
一、人力資源外包服務的主要內容 182
二、人力資源服務外包的項目分析 183
三、人力資源外包服務價值分析 184
第二節(jié)2011年中國人力資源服務外包現(xiàn)狀分析 185
一、人力資源外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀 185
二、人力資源服務外包的決定因素 185
三、人力資源服務外包的制約因素 186
四、人力資源外包服務中存在的風險 187
第三節(jié) 2011年中國人力資源服務外包發(fā)展分析 188
一、2011年中國人力資源服務外包調查分析 188
二、中國人力資源外包產業(yè)發(fā)展情況 189
三、中國人力資源外包市場發(fā)展空間分析 191
第十章 2011年金融服務外包各基地環(huán)境評價 193
第一節(jié) 北京市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 193
一、北京市經濟發(fā)展狀況分析 193
二、北京服務外包的發(fā)展情況 199
三、北京對服務外包的鼓勵政策 206
四、北京市服務外包的發(fā)展策略 207
五、北京市金融服務外包的發(fā)展對策 208
第二節(jié) 上海服務外包產業(yè)發(fā)展分析 209
一、上海市經濟發(fā)展狀況分析 209
二、上海服務外包產業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 215
三、上海市服務外包政策情況分析 217
四、上海發(fā)展金融服務外包的優(yōu)勢分析 221
五、上海浦東發(fā)展金融服務外包產業(yè)分析 222
六、上海市提倡金融后臺服務外包 229
七、上海發(fā)展金融外包的前景 231
第三節(jié) 廣州服務外包產業(yè)發(fā)展分析 232
一、廣州市經濟發(fā)展狀況分析 232
二、廣州服務外包的發(fā)展情況 237
三、廣州對服務外包的鼓勵政策 240
四、廣州市服務外包發(fā)展目標 241
五、廣州發(fā)展國際服務外包業(yè)的優(yōu)勢 241
六、廣州服務外包業(yè)的發(fā)展對策分析 242
第四節(jié) 深圳服務外包產業(yè)發(fā)展分析 244
一、深圳市經濟發(fā)展狀況分析 244
二、深圳服務外包的發(fā)展情況 248
三、深圳市政策扶持情況分析 249
四、深圳金融服務外發(fā)展情況 250
五、深圳服務外包發(fā)展優(yōu)勢及戰(zhàn)略 252
六、深圳多方面推進服務外包發(fā)展 254
第五節(jié) 天津市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 255
一、天津市經濟發(fā)展狀況分析 255
二、天津市服務外包的發(fā)展情況 267
三、天津市政府對服務外包產業(yè)鼓勵政策 268
四、天津市金融服務外包產業(yè)飛速發(fā)展 269
五、天津打造服務外包人才培訓基地 269
六、天津積極打造低碳創(chuàng)新金融服務外包園區(qū) 270
第六節(jié) 大連服務外包產業(yè)發(fā)展分析 270
一、大連服務外包的發(fā)展情況 270
二、大連市政府對服務外包鼓勵政策 273
三、建設全球軟件和服務外包的領軍城市 274
四、大連服務外包集群發(fā)展SWOT分析 275
五、大連打造金融服務外包基地 278
六、大連服務外包產業(yè)發(fā)展對策 280
第七節(jié) 南京服務外包產業(yè)發(fā)展分析 281
一、南京市經濟發(fā)展狀況分析 281
二、南京服務外包高端化加速 286
三、南京市政府對服務外包的鼓勵政策 289
四、南京高新區(qū)推進服務外包發(fā)展 290
五、南京市服務外包發(fā)展及特點 290
第八節(jié) 南昌服務外包產業(yè)發(fā)展分析 292
一、南昌外包服務概況 292
二、南昌外包服務政策環(huán)境分析 295
三、南昌服務外包產業(yè)發(fā)展勢頭良好 296
四、服務外包招商引資與產業(yè)項目 298
五、服務外包產業(yè)發(fā)展與產業(yè)模式情況 300
六、南昌市發(fā)展軟件服務外包業(yè)的優(yōu)勢 302
七、南昌市服務外包的發(fā)展目標及展望 303
第九節(jié) 杭州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 303
一、杭州市經濟發(fā)展狀況分析 303
二、杭州市服務外包產業(yè)發(fā)展情況 309
三、杭州服務外包產業(yè)規(guī)劃情況 312
四、杭州服務外包發(fā)展戰(zhàn)略分析 313
五、杭州市服務外包產業(yè)政策情況 316
第十節(jié) 無錫市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 324
一、無錫市經濟發(fā)展狀況分析 324
二、無錫市服務外包產業(yè)發(fā)展情況 328
三、無錫市服務外包發(fā)展特點 332
四、無錫新區(qū)服務外包產業(yè)發(fā)展情況 333
五、無錫服務外包產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 334
六、無錫服務外包發(fā)展重點產業(yè) 335
七、無錫打造服務外包引擎 336
第十一章 2012-2017年中國金融服務外包利益與風險防范 339
第一節(jié) 金融服務外包實質分析 339
第二節(jié) 2011年中國金融服務外包的利益分析 339
一、降低成本以提高收益 339
二、充分利用前沿技術和技能 339
三、轉移風險 340
第三節(jié) 2012-2017年我國金融服務外包的風險分析 340
一、外包協(xié)議方面的風險 340
二、轉變業(yè)務帶來的風險 340
三、企業(yè)機密外泄的風險 341
四、產生依賴性的風險 341
五、造成職業(yè)上的風險 341
六、利益沖突帶來的風險 341
第四節(jié) 2012-2017年我國金融服務外包的風險防范 342
一、訂立完善的外包協(xié)議并對其執(zhí)行進行有效監(jiān)督 342
二、慎重選擇服務外包提供商 342
三、處理好人力資源管理問題 342
四、構建良好的控制機制 342
五、制定可行的應急計劃 343
第五節(jié) 2012-2017年中國金融機構服務外包的政策建議 343
一、抓住機遇承接并發(fā)展服務外包 343
二、統(tǒng)籌規(guī)劃金融服務外包發(fā)展戰(zhàn)略 343
三、組建一支服務外包項目的精英團隊 343
四、加強金融機構的內部評估和外部監(jiān)管 343
第十二章 2012-2017年中國金融服務外包行業(yè)發(fā)展預測 345
第一節(jié) 2012-2017年中國金融服務外包前景展望 345
一、中國服務外包發(fā)展前景分析 345
二、中國金融外包產業(yè)面臨的發(fā)展機遇 346
三、金融機構對金融服務外包的需求擴大 347
四、中國發(fā)展金融服務外包市場發(fā)展空間 347
五、2012-2017年金融服務外包前景展望 348
第二節(jié) 2012-2017年中國金融服務外包市場預測 349
一、中國服務外包市場趨勢預測 349
二、中國金融服務外包區(qū)域市場預測 352
三、2012-2017年中國服務外包市場規(guī)模預測 352
四、2012-2017年中國BPO市場規(guī)模預測 353
第三節(jié) 未來中國金融服務外包產業(yè)發(fā)展建議 354
圖表摘要（WOKI）：
圖表 1 2012年2季度國內生產總值分產業(yè)分析
圖表 2 2012年6月全國居民消費價格
圖表 3 6月份居民消費價格分類別同比漲跌幅
圖表 4 6月份居民消費價格分類別環(huán)比漲跌幅
圖表 5 2012年6月居民消費價格主要數(shù)據(jù)
圖表 6 固定資產投資（不含農戶）同比增速
圖表 7 2012年1-6月份固定資產投資（不含農戶）主要數(shù)據(jù)
圖表 8 規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長速度
圖表 9 2012年6月份規(guī)模以上工業(yè)生產主要數(shù)據(jù)
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