過往數(shù)年，智能接待機器人解決方案市場仍處于商業(yè)化的極早期階段，然而，受傳統(tǒng)人工接待服務項下培訓成本高昂及服務響應緩慢等痛點所推動，對智能接待機器人的接受度已有所提高。

以銷售收入計，2022年中國智能接待機器人解決方案的市場規(guī)模已達致5億元。由于投資成本相對較高，智能接待機器人解決方案的滲透率仍相對較低。由于智能接待機器人解決方案可廣泛應用于具有不同客戶需求的不同場景，因此計算滲透率并不可行。展望未來，預計2023年中國智能接待機器人市場規(guī)模將穩(wěn)步增至7億元,2026年增至15億元。

中國智能接待機器人解決方案產(chǎn)業(yè)目前處于發(fā)展初期，競爭格局高度分散。許多市場參與者有能力提供智能接待機器人解決方案，但中國智能接待機器人尚未成為市場的主導參與者。2022年中國智能接待機器人解決方案產(chǎn)業(yè)的參與者總數(shù)超過50家，鑒于高度分散的競爭格局，難以識別主導的市場參與者。按2022年收入計，這些公司占產(chǎn)業(yè)市場份額不足15.0%。