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2007年廚衛(wèi)行業(yè)白皮書:服務最關鍵
昨日五星電器發(fā)布《2007廚衛(wèi)行業(yè)消費白皮書》稱,在廚衛(wèi)產品的消費中,消費者最看中服務和價格,比例分別為41.7%和36.32%。

  消費者來家電賣場購買廚衛(wèi)產品最看中服務和價格的比例分別占到全部問卷的41.7%和36.32%。很多接受采訪的消費者都表示,廚衛(wèi)產品不同于其它的家電產品,對于選購和安裝的專業(yè)性要求都比較高。例如熱水器一類產品安裝的好壞就將直接影響到產品的使用品質。

  根據調查問卷反饋的結果,消費者在廚衛(wèi)電器的消費過程中最關心產品質量、價格、服務、承諾的兌現和消費指導等五個方面。

  從今年的廚衛(wèi)產品來看,廠家對高端機型的研發(fā)和推廣力度比較大。油煙機方面,中式油煙機雖然價格便宜,但是明顯在一、二級市場的銷售已經下滑,消費者更加推崇歐式的油煙機,因為相對與中式的來說,更加綠色、環(huán)保和節(jié)能。有數據證明,普通油煙機耗電約200w/時,而今年新出的變頻式緩慢提速油煙機才100w多一點,而且更加健康。

  灶具方面,嵌入式灶具因款式新穎時尚,而且是玻璃面板,受到越來越多新裝修家庭的偏愛。易清潔、不生銹、不氧化,既安全節(jié)能又干凈衛(wèi)生,是消費者最關心的方面,在價位上,2000-3000元占較大比例。

  消毒柜現在已成為家庭不可缺少的廚衛(wèi)家電,新型的紫外線消毒和臭氧消毒能夠消毒一些不耐高溫的餐具。但傳統(tǒng)的消費者都比較相信高溫消毒,廠家為此設計了一機兩室,一個是高溫消毒,一個是紫外線臭氧消毒,適合不同的家庭放心使用。

  熱水器整體上看,電熱水器仍是主流,50~80升容量的電熱水器銷售占整個市場的40%左右。即熱式熱水器以瞬間升溫,無須等待,省時、省水、省空間、環(huán)保、安全,使用壽命長等一系列優(yōu)點成為了熱水器市場的新潮流。  
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