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2007年廚衛(wèi)行業(yè)白皮書:服務(wù)最關(guān)鍵
昨日五星電器發(fā)布《2007廚衛(wèi)行業(yè)消費(fèi)白皮書》稱,在廚衛(wèi)產(chǎn)品的消費(fèi)中,消費(fèi)者最看中服務(wù)和價(jià)格,比例分別為41.7%和36.32%。

  消費(fèi)者來家電賣場(chǎng)購(gòu)買廚衛(wèi)產(chǎn)品最看中服務(wù)和價(jià)格的比例分別占到全部問卷的41.7%和36.32%。很多接受采訪的消費(fèi)者都表示,廚衛(wèi)產(chǎn)品不同于其它的家電產(chǎn)品,對(duì)于選購(gòu)和安裝的專業(yè)性要求都比較高。例如熱水器一類產(chǎn)品安裝的好壞就將直接影響到產(chǎn)品的使用品質(zhì)。

  根據(jù)調(diào)查問卷反饋的結(jié)果,消費(fèi)者在廚衛(wèi)電器的消費(fèi)過程中最關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、承諾的兌現(xiàn)和消費(fèi)指導(dǎo)等五個(gè)方面。

  從今年的廚衛(wèi)產(chǎn)品來看,廠家對(duì)高端機(jī)型的研發(fā)和推廣力度比較大。油煙機(jī)方面,中式油煙機(jī)雖然價(jià)格便宜,但是明顯在一、二級(jí)市場(chǎng)的銷售已經(jīng)下滑,消費(fèi)者更加推崇歐式的油煙機(jī),因?yàn)橄鄬?duì)與中式的來說,更加綠色、環(huán)保和節(jié)能。有數(shù)據(jù)證明,普通油煙機(jī)耗電約200w/時(shí),而今年新出的變頻式緩慢提速油煙機(jī)才100w多一點(diǎn),而且更加健康。

  灶具方面,嵌入式灶具因款式新穎時(shí)尚,而且是玻璃面板,受到越來越多新裝修家庭的偏愛。易清潔、不生銹、不氧化,既安全節(jié)能又干凈衛(wèi)生,是消費(fèi)者最關(guān)心的方面,在價(jià)位上,2000-3000元占較大比例。

  消毒柜現(xiàn)在已成為家庭不可缺少的廚衛(wèi)家電,新型的紫外線消毒和臭氧消毒能夠消毒一些不耐高溫的餐具。但傳統(tǒng)的消費(fèi)者都比較相信高溫消毒,廠家為此設(shè)計(jì)了一機(jī)兩室,一個(gè)是高溫消毒,一個(gè)是紫外線臭氧消毒,適合不同的家庭放心使用。

  熱水器整體上看,電熱水器仍是主流,50~80升容量的電熱水器銷售占整個(gè)市場(chǎng)的40%左右。即熱式熱水器以瞬間升溫,無須等待,省時(shí)、省水、省空間、環(huán)保、安全,使用壽命長(zhǎng)等一系列優(yōu)點(diǎn)成為了熱水器市場(chǎng)的新潮流。  
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